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盈禾官网:许多消费者对扫描二维码点餐持怀疑和警惕态度

时间:2021/3/29 8:21:25  作者:  来源:  浏览:15  评论:0
内容摘要:许多消费者对扫描二维码点餐持怀疑和警惕态度。事实上,关于扫描码排序的相关问题,在公众舆论中已经有很多讨论。3月25日,中国消费者协会发布了一篇关于“扫码排序”的评论文章,强调“扫码排序”不应成为“单一选择问题”,“消费便利”不应成为“消费麻烦”。中国消费者协会指出了扫描码排序的问题,这是侵权的风险,并回应了公众的担忧。...
许多消费者对扫描二维码点餐持怀疑和警惕态度。事实上,关于扫描码排序的相关问题,在公众舆论中已经有很多讨论。3月25日,中国消费者协会发布了一篇关于“扫码排序”的评论文章,强调“扫码排序”不应成为“单一选择问题”,“消费便利”不应成为“消费麻烦”。中国消费者协会指出了扫描码排序的问题,这是侵权的风险,并回应了公众的担忧。

在互联网时代,“扫码”已经成为重要的消费流程和支付路径。商家依靠新技术智能设计交易流程,提高运营效率,为消费者提供便利,属于运营的自主性。然而,智能交易流程或服务流程必须符合法律的底线,才能在不剥夺消费者权益的前提下,给消费者带来更多的权益,更多的获得感,更好的消费体验。的价格。

一些商家已经关闭了人工订购模式,只提供扫码订购服务。这意味着关注公众号或使用小程序、注册、扫码等流程已成为消费的硬性门槛和唯一的预消费条件,消费者失去了选择传统订购模式的机会。扫码点餐是一种“单选题”,违背了商业惯例,不符合传统消费方式,给消费者带来不便,尤其是对老年人不友好,相当于为老年人挖了一个数字鸿沟。这种做法设置了不公平、不合理的交易条件,涉嫌强制交易,侵犯了消费者的选择权和公平交易权。

消费者在扫码点餐的过程中,需要提供大量的个人信息,包括个人信息。《消费者权益保护法》第二十九条规定:经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、公平、必要的原则,明确收集、使用信息的目的、方式和范围。同意。

几天前,国家互联网信息办公室等四部委联合下发了“规定必要的个人信息的范围为常见类型的移动互联网应用”,澄清食物交付应用程序(或小型程序)只能收集注册用户的手机号码和收货人的名字(名字)。)地址、支付时间、支付金额、支付渠道等支付信息。令人担忧的是,很多餐饮经营者在收集消费者信息时违反了“至少足够”的原则,没有听取消费者的意见。他们涉嫌过度收集个人信息,存在滥用、泄露和损耗。用户信息的隐患。

在一些商家推出扫码订购服务的同时,他们也取消了传统的纸质菜单。消费者只有扫描了代码,关注了餐厅才能看到具体的菜单,知道菜品的价格。菜单承载着餐饮服务的主要信息,直接影响着消费者的知情权和选择权。消费者无法在第一时间直观地查看菜单和价格,失去了消费决策的重要参考依据。

扫码排序可以是“扫码方便”,但不能简化为“扫码障碍”或“扫码侵权”。餐饮企业应坚持传统点餐和扫码点餐两种模式,消费者可自主选择点餐模式。同时,餐饮企业必须遵守信息收集的底线,依法合规,放弃超出范围收集和使用消费者个人信息的行为。完善信息保护机制。

市场监管、网络安全和信息化、消费者协会等部门也应采取有效措施,更具体地规范扫码定购行为,明确扫码定购的操作标准、可行方法和信息保护范围,对扫码定购行为进行界定。服务禁区,通过访谈、调查、曝光、警告,甚至公益诉讼,把“扫描码监管”打上了标签

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